Op alle overeenkomsten gesloten via de website www.donsdekbedden.nl zijn onderstaande bepalingen van toepassing.

Overeenkomst en gegevens:

1. De koopovereenkomst komt tot stand nadat u in het winkelwagentje op verzenden heeft gedrukt. Vervolgens krijgt u een schermoverzicht met alle gegevens. Nadat u deze heeft gecontroleerd en uw keuze van de betaalwijze heeft geselecteerd, dan is de order defintief geplaatst. U krijgt hiervan per mail een bevestiging.
2. Krijgt u geen bevestiging, neemt u dan contact met ons op. Mogelijk is er iets verkeerd gegaan met de verwerking waardoor uw order niet (correct) is genoteerd.
3. De order wordt in behandeling genomen zodra uw betaling is ontvangen op onze bankrekening. Zie verder “Betaling”.
4. De gegevens van de order worden door ons, off line, gearchiveerd. Mocht u ze willen inzien, dan kunt u daartoe per mail een verzoek indienen. Het mailadres waarop u de ordergegevens opnieuw ontvangt moet om privacy redenen overeenkomen met het mailadres waarnaar de bevestiging oorspronkelijk ook is verzonden.
5. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor afhandeling van de order en evt. garantie aanspraken.
6. I.v.m. wettelijke verplichtingen zullen de gegevens van de order in totaal 7 boekjaren in onze administratie bewaard worden.

 

Leveringstermijn:

1. Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw order wordt u geďnformeerd over de levertijd.
2. Alle goederen die niet op voorraad zijn, worden op klantenorder geproduceerd. De levertijd wordt dan ca. 10 - 15 werkdagen nadat uw order in behandeling is genomen.
3. Per mail zullen wij u informeren over de exacte leverdatum en u op de hoogte houden van de status van uw bestelling.
4. Mochten wij niet in staat zijn uw bestelling binnen een maand na ontvangst van uw betaling uit te leveren, dan bent u vrij de order kosteloos te annuleren. Zie verder punt 5 en 6 van “Annulering”.

 

Verzendkosten:

1. De getoonde bedragen zijn inclusief BTW.
2. Indien u voor meer dan € 100,- bestelt, dan betaalt u geen transportkosten bij verzending binnen Nederland en België.
3. Bij bestellingen onder de € 100,-. wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 10,- in rekening gebracht bij verzending binnen Nederland en België.
4. Vraag voor verzending naar andere EU lidstaten voor het plaatsen van de order de bijkomende verzendkosten op.
5. Geen verzending van goederen buiten de EU.
6. De bijdrage in de verzendkosten wordt niet terugbetaald bij retourzenden van de goederen.

 

Betaling:

In het scherm met de factuur krijgt u de mogelijkheid aan te geven op welke wijze u wilt betalen.

1. Betaling via i-Deal:
   Volgt u de stappen op het scherm. Via uw vertrouwde internetbankieromgeving maakt u het factuurbedrag direct aan ons over. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Uw order wordt in behandeling genomen zodra het bedrag via i-Deal binnen is gekomen. Sluit het scherm na het overmaken van uw betaling niet af via het rode kruisje in de rechterbovenhoek maar log uit op de aangegeven manier. U wordt dan teruggeleid naar deze website om uw bestelling af te ronden.
   
2. Betaling via overschrijving:
   Na plaatsing van uw order via de website krijgt u de orderbevestiging/vooruitbetalings-factuur per mail toegezonden. U kunt deze vervolgens betalen op een door u gewenste manier. Na ontvangst van uw betaling op onze rekening wordt uw order in behandeling genomen. U krijgt per mail bericht wanneer uw betaling is ontvangen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Houdt u echter wel rekening met de verwerkingstijd van uw betaling. Die kan oplopen tot 10 werkdagen.

 

Levering:

1. Wij leveren uw bestelling via een pakketdienst naar onze keuze aan huis af.
2. Indien u niet thuis bent laat de bezorger een bericht achter met de verdere afhandeling. Dit kan per pakketdienst verschillen.

 

Product garantie:

1. In het geval van schade of gebreken door materiaal- of productiefouten geldt:
   1. Tot één jaar na aankoop 100% vergoeding of kostenloze vervanging.
   2. Tot twee jaar na aankoop 50% vergoeding.
   3. Tot drie jaar na aankoop 25% vergoeding.
2. Bij onzorgvuldig handelen of oneigenlijk gebruik vervallen de garantie aanspraken. Vochtvlekken kunnen nooit aanleiding geven tot garantie.
3. Reclamaties dienen altijd schriftelijk, per mail of per post, aan ons te worden doorgegeven. Stuurt u (een kopie van) uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer zoals op de pakbon staat vermeld.
   I..v.m. terugbetaling van een evt. restitutiebedrag hebben wij tevens het rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit  rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude te voorkomen.
4. De betreffende goederen zullen aan ons geretourneerd moeten worden, zodat een deskundige de oorzaak kan vaststellen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het overduidelijk is dat de schade of het gebrek veroorzaakt is door materiaal- of productiefouten.
   Zie verder “Bepaling Restitutiebedrag”.

 

Bedenktijd:

1. De bedenktijd bedraagt 7 dagen na ontvangst van uw goederen.
2. Binnen deze periode heeft u het recht de producten zonder toelichting te retourneren.
3. U dient de retourzending schriftelijk, per mail of post, aan ons mede te delen. Stuurt u (een kopie van) uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer.
   I..v.m. terugbetaling hebben wij tevens het rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit  rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude te voorkomen.
4. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
5. Voorwaarden voor retourzending
   • Het product is in originele staat en in originele verpakking.
   • Het product is ongebruikt.
   • Het product is schoon zoals u het heeft ontvangen.
6. Wanneer de goederen niet in bovenstaande staat door ons ontvangen worden, zal een evenredig deel van het aankoopbedrag vergoed worden.
   Zie verder “Bepaling restitutiebedrag”.

 

Bepaling restitutiebedrag:

1. De bepaling van het restitutiebedrag zal plaatsvinden door een deskundige die hetgeen retour is ontvangen zal beoordelen en het restitutiepercentage zal vaststellen. Hiervan zal de klant z.s.m. op de hoogte gebracht worden. Bij akkoord door de klant zal het bedrag binnen 14 dagen overgemaakt worden.
2. Indien de klant niet akkoord gaat met het vastgestelde restitutiebedrag, dan blijven de goederen eigendom van de klant en dient de klant deze binnen 10 werkdagen te komen afhalen c.q. laten afhalen.

 

Annulering:

1. Annulering van producten die speciaal voor u op maat gemaakt worden is niet mogelijk.
2. Tot 2 dagen na plaatsing van uw order kunt u deze, mits het een artikel is uit het standaardassortiment, kosteloos annuleren.
3. Bij latere annulering, maar nog voor verzending van de goederen wordt 5% van de goederenwaarde in rekening gebracht.
4. Bij annulering na verzending, maar voor ontvangst van de goederen, zal 10% van de goederenwaarde plus de evt. doorberekende verzendkosten in rekening gebracht worden.
5. Annuleringen dienen altijd schriftelijk, per mail of per post, aan ons te worden doorgegeven. Stuurt u (een kopie van) uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer.
   I.v.m. terugbetaling van evt. reeds gedane betalingen hebben wij tevens het rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit  rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude te voorkomen.
6. Terugbetaling zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw annulering plaatsvinden.